Polityka Zwrotów i Reklamacji
Prawo do Odstąpienia od Umowy (Zwroty)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną). Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towar przed upływem terminu 14 dni. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi konsument.
Zwrot płatności otrzymanych od Ciebie, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas), nastąpi niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Ciebie w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Adres do zwrotu towaru: Maciej Kurtas BaldiniCaffe ul. Powstańców Wielkopolskich 2/8 62-510 Konin
Reklamacje
Jesteśmy zobowiązani dostarczyć Ci towar wolny od wad. Jeśli otrzymany towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia), masz prawo złożyć reklamację.
W ramach reklamacji możesz żądać:
- wymiany towaru na nowy, wolny od wad,
- usunięcia wady towaru,
- obniżenia ceny towaru,
- odstąpienia od umowy (tylko w przypadku wady istotnej).
Reklamację możesz złożyć pisemnie na adres naszej firmy lub za pośrednictwem poczty elektronicznej. Reklamacja powinna zawierać Twoje dane kontaktowe, opis wady towaru oraz preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrzymy w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany drogą e-mailową lub pisemnie.
Adres do korespondencji i zwrotu towaru w przypadku reklamacji: Maciej Kurtas BaldiniCaffe ul. Powstańców Wielkopolskich 2/8 62-510 Konin
Dane kontaktowe firmy: Maciej Kurtas BaldiniCaffe NIP: 6652517703 ul. Powstańców Wielkopolskich 2/8 62-510 Konin e-mail: biuro@baldinicaffe.pl